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重慶會議接待禮儀培訓課程哪里好

發布時間:2018-08-08 12:00  點擊量:

重慶會議接待禮儀培訓課程哪里好


會議接待可以說是一項繁雜的工作,接待工作的質量直接反映組織管理的整體水平。做好會議接待工作,對于塑造組織形象具有重要意義。會議接待禮儀培訓課程要求:接待工作在禮儀方面做到熱情、禮貌、周到、細致,會加深參會人員對公司的了解,從而增強與公司合作的信心。

會議接待禮儀培訓課程簡介

課程時間:1天
課程對象:會議組織者、公司行政人員、商務人員等
培訓地點:客戶自定
會議接待禮儀培訓課程背景

課程背景一:隨著當今社會經濟、文化交流與合作越來越頻繁,各種會議活動越來越多,會議接待得到迅速發展。接待工作呈市場化、產業化發展趨勢、表現為會展業的興盛。
會議接待是公務活動接待的特殊形式,它具有綜合性接待特點。隨著現代化市場形成,會議這種已習慣化了的行政手段被企業借用為促銷手段并加以利用,它具有人員多、規模打、信息廣等特點,很適合大企業做推銷宣傳。
會議種類有:看樣訂貨會、信息發布會、寫作洽談會等。做的好,既可以鞏固與商戶的聯系,又可以樹立、提高企業形象及信譽。因此,會議接待禮儀顯得十分重要。
課程背景二、會議接待中通常存在的問題是:在服務過程中過分關注個性化,忽視標準化;或標準貫徹不到位,或服務標準不科學。從大的范圍說,則缺少統一的會議接待服務標準。接待服務標準化,要求所有接待服務人員熟練掌握職責范圍內的工作流程和標準。
會議接待禮儀貫穿于會議接待服務全過程、各個方面和各個環節。接待禮儀的基礎是接待服務標準化。由于會議接待來賓數量多,來賓構成復雜,通常會采取對口對應接待和多場地接待,以及變數比較大,因此,統一接待流程和標準,切實做到接待服務標準化、規范化,具有極為重要的意義。
課程收益:

通過會議接待禮儀培訓:
提高會議服務人員的個人素質;
規范會議接待流程與禮儀;
塑造并維護公司的整體形象;
使公司創造出更好的經濟效益和社會效益。
課程大綱:

課程引入:會議應具備哪些要素?會議接待服務的特殊和原則是什么?會議接待服務又哪些禮儀?
第一部分:會議接待禮儀概述
一、會議的概念
二、會議接待的任務、內容和目標
三、會議接待原則
熱情友好,細致周到
一視同仁,平等對待
勤儉節約,倡導新風
加強防范,確保安全
第二部分:會議參與人員需要注意的形象禮儀
統一會議著裝
鞋襪及領帶的搭配

男士修面、女士妝容

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標準的站姿、坐姿、走姿
第三部分:會議前的籌備工作
確定接待規格,擬定詳細的接待方案
確定邀請對象,發放會議通知和日程
會議會場的選擇
會場的布置
會議資料的準備
第四部分:會議的座次禮儀
一、會議座次安排:
大型會議
小型會議
二、座次禮儀
座次排列基本原則
常見場合的座次排列:行路、會客、會議室、照相、坐車
第五部分:會議接待禮儀規范
一、迎接禮儀
迎接
等候
二、招呼禮儀
四種招呼禮
三、引導禮儀
迎接引導來賓的方位
引導線路
中國的禮儀習俗
國際禮儀通則
站姿需要在旁等候
走姿
手勢指引
引導入座
四、奉茶禮儀
斟茶幾份滿
端茶的姿態
奉茶的站位

五、介紹禮儀

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1、三種介紹:
自我介紹
為他人介紹
被人介紹
2、站姿
3、手勢
4、界域
5、介紹引見結束后禮儀人員的退場
六、獻花的禮儀(頒獎)
拿花的手位(花籃/花束/花盤)
拿花的身位
獻花時行進路線
獻花(頒獎)時站位
獻花(頒獎)時手位
獻花(頒獎)時體態
獻花(頒獎)結束后的退場
獻花時的禁忌
七、鞠躬禮儀
鞠躬時的腳的方位
鞠躬時手的拜訪
鞠躬時的度數
幾種錯誤的鞠躬方式
八、送客禮儀
送客時的態度
送客時的語言
第六部分:會后服務禮儀
一、會議結束后,全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
二、組織活動會議結束后,有時還會安排一些活動
三、送別根據情況安排好與會者的交通工作,使其愉快
四、清理會議文件:
根據保密原則,回收有關文件資料。
整理會議紀要。
新聞報道。
主卷歸檔。
五、會議總結

第七部分:會議接待禮儀培訓課程總結

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