提高人際交往和掌握成功的人際關系技巧的第一步就是正確地了解人和人的本性。
        當你能正確地了解人和人性，當你明白了人們為什么會那樣做，當你明白了為什么人們會在特定的情況和環境下對事物作出這樣或那樣的反應和原因，那時，也只有在那時，你才會成為一個成功掌握人際交往技巧的人。
      了解人和人性可簡單的理解為——必須按照人們的本質去認同他們，要設身處地認同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，更不能將自己的意愿強加給別人。人們到底是什么樣的呢？人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣！換句話說一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。誰都是這樣的，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。這就是人類的本性。你一定要深入體會這一點。因為人類的行為是受自己的思想和感情支配的，這種特征在人類中表現的非常強烈，比如：慈善事業中的捐獻者，他的最大收獲是捐獻這種行為本身給他帶來的滿足感、溝通技巧自豪感和從中獲得的樂趣，而不是所捐獻的物品對其他人的意義。
      所以，他關心的真正目的是自己?；蛟S你認為這不是自私嗎？朋友，事實就是如此，這就是人類的天性，每個人都是這樣，你不必為此而感到內疚和尷尬，因為人類一開始就是這樣來到世界上的?，F實永遠是現實，它不以人的意志為轉移。我們最好的做法是：認可它，尊重它，并且巧妙利用它。明白了“人們首先關心的是自己”這一常識是你與其他人交往的基礎。認識到“人們首先關心的是自己而不是別人”這一點，也是生活的關鍵所在，它能給予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真諦，它能讓你擁有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘訣。在以下的內容中你會明白，許多成功的溝通技巧都出自對“人首先關心的是自己”這一觀點的理解和運用。請記住，一定要記住這一觀點，因為這是你成功地與人交往的基礎和關鍵?，F在，就讓我們將這句話再重復一遍；人本性上最關心的是自己。

      當你與別人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。那么，他們最感興趣的話題是什么呢？是他們自己！當你與他們談及到他們自己時，他們就會興致勃勃，斗志昂揚，而且會完全著迷，他們對你的好感也就油然而生了。當你與人們談論他們自己時，你是順應人性的；而當你與人們談論你自己時，你是在違背人性。從今天起，把這幾個詞從你的腦海中剔除出去——“我，我自己，我的”，而要學會用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代表它——這個詞就是：“您”。 例如：“這是為您做的”，“如果您這樣做，您會從中得到好處”，“我希望能夠給您帶來歡樂和幸?！钡鹊?。如果你能把談論自己和使用“我，我自己，我的”這幾個詞給你帶來的滿足感放棄掉，你的性格，你的魅力，你的影響力和號召力將會大大提高。的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習，但只要你付諸實踐，最終你會感到這樣做十分值得。另外利用人們關心自己這一特點，讓他們談論自己。你會發現，人們熱衷于談論自己勝過談論任何話題。如果你能巧妙地引導人們談論他們自己，他們就會非常喜歡你。請記住這樣一個事實：你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。因此，當你與別人談話時，請談論對方，并且巧妙地引導對方談論他們自己，這樣你就可以成為一名很受歡迎的談話伙伴。這一技巧是極為實用有效的，是我們與別人建立良好人際關系的開端。相信你一旦從引導對方談論他們自己開始與人交往，你就會擁有越來越多的朋友。