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溝通技巧課程 為什么需要學習溝通技巧

發布時間:2018-12-25 11:37  點擊量:

 

溝通技巧課程 為什么需要學習溝通技巧

怎樣提升人際交往能力,溝通能力,歡迎咨詢金口財培訓學校郭老師,微信13368175940

一、分析為什么溝通 過程中會有那么多的問題。

    1、人性是自利的

    不同的部門,必然導致工作目標不同、看問題的視角也不同。人隨著處世的時間增長,會更強烈的保護自己。也許開發部的工作就是把你的功能做出來,能超 越你的需求從他的專業角度添加個人意見的很少,從經營的角度去考慮是否為將來的運營留一個技術接口的更少。都說語多必失,做的越多也可能錯得越多,所以嚴 格按照你的需求來做才是最保險的,這看起來是個很悲哀,但卻非?,F實。了解人性的這個問題,就能發現,其實溝通中,很多問題不是錯在對方,而是我們自身, 因為我們往往把自己對事物的看法和認識強加給對方,并那樣去要求他們。

    反思:當別人在與我們溝通的時候,除了聽和記是否也應該思考?把我們的想法現場說出來,也許只是一個字的建議卻能給對方打開一個新的思路?,F場確認目標,然后才著手實施。期間有好的想法也馬上找到負責人,讓他來確認,才去實施。

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    2、信息傳遞的失真

    大家一定做過這類游戲,排頭的舉重動作,到最后一個人模仿的時候已經成跳水了。,。工作過程中因為溝通方式的單一也往往出現這樣的狀況,所以會議之后經常要求做會議紀要發給參會者。無論正式還是非正式的都應該考慮 到如何避免信息傳遞失真,對方也許當時明白了你的意思,腦子里面記下了一二三四,但是難保一根煙燒完就只剩二了。

    反思:別人在和我們溝通的時候,應該記錄下來,如果身邊沒有筆和紙,一段時間之后又不確認自己是不是100%記得,就再去確認一次。

    3、出現問題沒有及時反饋

    這問題很好理解,但是卻也是最容易犯的,人都有惰性,還怕被人批評,所以抱著僥幸心理,即使出現問題也不反饋。

    反思:一年多來,我有個感受,做產品經理臉皮要厚,這個職位有個無奈,上級基本都是很忙的、上級的語言基本都是很簡練的、上級的思路基本都是很難琢磨的。咱臉皮不厚點,屁股的繭就該厚了。多問、多反饋,這是保證產品良性發展的良藥。

    分析這些問題,希望在溝通過程中能夠重視,否則下次問題還是會出現。

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