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南京管理培訓機構 管理者怎樣提高管理溝通技巧

發布時間:2018-12-18 11:21  點擊量:

管理溝通,從概念上來講,是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞,并且達成共同協議的過程。

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南京管理培訓機構  管理者怎樣提高管理溝通技巧

溝通是種技能,是一個人對本 身知識能力、表達能力和行為能力的發揮。 社會是一個大舞臺,紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,國家沒有了外交,那就意味著落后,落后了就意味著挨打;單位沒有了聯系,那就意味著信息不通,信息不通就意味著危機;人沒有了交流,那就意味自閉,自閉就意味著自攏。

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  溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段,每一個社會人都離不開溝通。溝通是一種態度,不是一種簡單的技巧,當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態度是會影響溝通的效果。在溝通中,有一點也是非常重要的,那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方,了解對方在想什么。將來我們參加工作,在工作中,我們首先要尊重每一位顧客,尊重每一位同事,尊重我們的上司。在與顧客的溝通中,我們要想顧客之所想,讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中,不管他們是否有你優秀,都不能有我能做好他們就一定要做好的想法,不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪,要多贊美,多鼓勵。在與上司的溝通中,要準確的理解上級傳達給我們的信息,畢竟所處的位置不一樣,所考慮的問題也不一樣,這就在很多時候造成了我們對信息的誤解,并將錯誤的信息一直傳遞下去。

  管理離不開溝通,溝通隱含在管理的各個職能中,并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協調,還是領導、控制、決策,都與溝通密切相關??梢哉f,在企業生產經營活動中,到處都存在溝通。所謂管理溝通,是指為了實現組織目標,管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個概念,需把握以下四點:一、管理溝通是一種有目的的活動;二、管理溝通是一個互動過程;三、管理溝通強調的是理解能力;四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實現企業目標的保證,因為:一、管理溝通是實現有效管理的基本保證;二、管理溝通能夠促進企業與個人的和諧發展;三、管理溝通能夠穩定員工的思想情緒,改善企業內的人際關系;四、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五、管理溝通能夠調動員工參與管理的積極性,增強員工的責任感;六、管理溝通能夠激發員工的創新意識,使決策更加合理有效。


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