團隊建設資訊 如何讓團隊增效
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一個營銷團隊和其中的每一個成員,認真做好過程的每一個環節,銷量的上升就是必然。我們在設計該企業業務員的過程管理時,充分體現權責對等原則,業務員只是負責分管區域市場的開發、維護、銷售促進和市場管控,其報酬也同樣只是和自己所做上述工作的質量和結果掛鉤。
一旦確立了“過程管理”的原則,再回頭看企業原來的業務員工作管理和費用管理方式,就能發現明顯存在幾大弊端。
1.看似公平的后面其實不公平:由于每個業務員實際負責的區域不一,進行一次巡訪實際發生的費用也不一樣。此外,業務員越是深入市場,越是投入時間和精力,費用花費也越多,最后不是“獎勤罰懶”,而是“獎懶罰勤”,結果是大家都不愿意跑市場。
2.不能體現不同市場階段的特點:市場是需要通過業務員的工作逐步開發的,在開發市場的起始階段,業務員更多的是付出,而不見得立即就有銷量的回報。業務費用和銷售量掛鉤,只能迫使業務員放棄不成熟市場和競爭激勵的市場,只在成熟的市場投入精力,最終只會使市場越做越小,損害的是公司長遠利益。
3.不能體現過程管理的要求:如果費用包干使用,自行支配,經理很難掌握每個業務員每天的實際動向。事實上,該企業以前就有業務員虛報出差,實際回家里幫忙的事情。費用管理上的一點“便利”,帶來業務員實際工作管理的“放任”。
4.最重要的一點,是無法建立起業務員對于企業的“主人感”和“責任感”:業務費用包干給業務員一種!“就事論事”的感覺,企業認同感非常差。即使按照銷售量提取業務費用,也會出現“干好了多掙了,是我自己的本事,和企業無關”的想法,加劇了業務員的“雇傭感”和“臨時感”,這和企業長期持續發展的要求顯然不適應。