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溝通課程培訓

課程名稱:溝通課程培訓

適合對象:

上課形式:小班授課,實戰演練

課程效果:

課程費用:點擊咨詢

上課地址:全國,重慶,成都,北京,上海,廣州,深圳

12經驗導師授課教學 歡迎預約一對一咨詢 微信溝通240734022


溝通課程培訓

溝通技巧培訓課程大綱

專家調查,工作中70%的錯誤是由于溝通不善造成的。尤其是經常需要處理上下級關系以及與合作方溝通銜接時,有效溝通至關重要。

本次溝通技巧培訓課程,結合訪談調研以及了解其他同行企業類似情況而進行設計,目的旨在提升學員在工作、管理以及與他方合作過程中的溝通意識、溝通技巧,從而提升工作績效。

課堂環節設計有觀念引導、方法傳授、案例分析、問題分析解決、互動小游戲,學員參與感和接受度強,而且可以快速把學到、感悟到的內容運用在工作中。

如果對此次培訓方案有任何意見,歡迎提出,我們將持續改進優化到最佳效果。

課程大綱(初步方案)     

一、 溝通認知

1、 溝通的意義

不良溝通造成的影響,良好溝通帶來的效果

2、 溝通的障礙,溝通小游戲

二、 語言表達基本功

1、 問題思考法

問題與心態,問題與思路,問題與解決辦法

2、 溝通的3個維度、完美溝通的關鍵點

三、 與人交談的技巧

1、 DISC – 4種不同溝通風格,如何與不同類型的人溝通

情景案例分析,認識自己-知道自己缺點是什么,了解他人--知道如何與他人相處和合作

2、 傾聽的藝術、發問的藝術         

3、  尋求共鳴-我也是法則  不同觀念,作風的人要懂得求同存異         

4、  贊美的藝術-不同人、不同場合不同的贊美方法

(含課堂引導與互動環節設計)

四、 說服與影響他人的技巧

1、影響他人的4種力量          2、通過語言影響他人的6種方法

3、領會真實意圖                4、套近乎

5、說服技巧的8個心理學應用

(含案例分析與情景演練設計)

五、 溝通改進與行動計劃

1、 樹立正確的溝通理念

2、 遇到實際溝通問題,換個方法來處理(案例分析)

3、 做溝通的贏家,行動學習計劃

 

師資簡介:郭一智老師

     10年管理培訓業從業經驗;曾任職于學習型中國促進會,才博客戶管理研究院(北京)

     曾為汽車行業全國優秀職業培訓師,服務華泰汽車(4期)、一汽集團(12期)管理、服務溝通類培訓、芳草地房地產、力帆汽車、金固特化工、奧迪豐田汽車服務公司、一汽豐田汽車服務公司、車舒寶公司等企業內訓。   

     贏在MBA平臺、重慶演講培訓網金口財特訓營創始人,小班授課6000人以上

     擅長課程溝通技巧、TTT內訓師訓練、客戶服務與客戶關系管理

 

聯系方式:QQ195688100  Tel:13368175940 郭老師

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    講師培訓課程

    NLP培訓課程

    教練技術培訓課

    企業內訓課程

    禮儀培訓課

    心理咨詢培訓

    銷售培訓課程

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