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禮儀培訓課

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禮儀培訓

課程名稱:禮儀培訓

適合對象:

上課形式:小班授課,實戰演練

課程效果:

課程費用:點擊咨詢

上課地址:全國,重慶,成都,北京,上海,廣州,深圳

12經驗導師授課教學 歡迎預約一對一咨詢 微信溝通240734022


   把一只青蛙放在大鍋里,里頭加上水,然后再用小火慢慢加熱,青蛙雖然可以感覺外界溫度慢慢變化,但因為惰性的原因和沒有立即往外跳的迫切動力,最后被熱水煮熟了都不知道。

 競爭環境的改變大多是漸熱式的,特別是作為服務工作人員,如果沒有服務意識,如果對環境的變化而沒有一點感知并自我努力、自我上進的話,自己最后就會像這只青蛙一樣,被煮熟、淘汰了都不知道。

  咨詢電話:13368175940郭老師,微信240734022

  重慶禮儀培訓學校位于觀音橋步行街核心商業區,新世紀賽博背后高樓邦興北都1211。

溝通口才.jpg


服務禮儀的特點

普遍性、繼承性、差異性、時代性

服務禮儀的職能

塑造個人形象、塑造組織形象、溝通信息、聯絡感情

服務意識

作為事業單位和行政機關來說。隨著行政職能的轉換、人們權益意識的越趨強烈以及社會發展的趨勢來說,“為人民服務”又成了清晰、可執行的具體行為規范,就是真正服務好服務對象。作為公務人員,服務對象也就成了他們的“顧客”。

作為企業來說,我國經濟已經進入市場經濟。市場經濟是一種競爭性經濟,企業之間競爭的焦點之是服務。用什么樣的服務理念指導服務活動,對于能否贏得競爭優勢,把握經營制勝的主動權十分關鍵。

從1998年開始,從國家統計局陸續發布的統計數據就已表明,牽涉百姓基本生活的大部分物質資料產量已趨于飽和。這些跡象表明,中國企業運作的中心正發生著微妙的變化,企業必須在服務上多下功夫,才好迎接服務競爭時代的挑戰。

強化現代服務理念,提升服務品位

理念支配人的行為,服務理念決定著企業的服務面貌。市場經濟的發展,帶來企業服務競爭的升級,迫切要求企業迅速更新理念,在現代服務理念支配下,把服務問題提高到戰略高度來認識,在服務上不斷追求高目標,提升服務品位,創造服務特色。

工作自律

在工作崗位上,要贏得服務對象的尊重,是取得成功的重要環節。就必須勤勤懇懇,嚴于律己,維護好個人形象。

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